Política de Contacto

En Victoria Laurent queremos ofrecerte la mejor atención posible. Si tienes cualquier duda sobre un pedido, un producto o nuestros servicios, estaremos encantados de ayudarte.

Atención al cliente

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través del siguiente correo electrónico:

📧 victorialaurent.mexico@gmail.com

Horario de atención

Nuestro equipo responde las consultas de lunes a viernes, excepto festivos.

Horario de atención:
09:00 a 18:00 (GMT-6)

Tiempo de respuesta

Nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables.

Durante campañas especiales, promociones o periodos de alta demanda, el tiempo de respuesta puede ser ligeramente superior.

¿En qué podemos ayudarte?

Puedes escribirnos para cualquier consulta relacionada con:

• Estado de tu pedido.
• Información sobre productos.
• Cambios y devoluciones.
• Incidencias con la entrega.
• Pagos.
• Colaboraciones.
• Cualquier otra consulta relacionada con Victoria Laurent.

Antes de contactar

Para agilizar la atención, te recomendamos incluir la siguiente información:

• Nombre completo.
• Número de pedido (si ya has realizado una compra).
• Descripción detallada de la consulta.
• Fotografías, en caso de incidencia con un producto.

Compromiso con nuestros clientes

En Victoria Laurent trabajamos cada día para ofrecer una experiencia de compra segura, cercana y de confianza. Nuestro objetivo es resolver cualquier consulta de la forma más rápida y eficaz posible.